Vad är en Customer Data Platform (CDP)?
En Customer Data Platform är en centraliserad plattform som samlar, kopplar ihop och aktiverar kunddata från alla era källor – webbplats, e-handel, CRM, nyhetsbrev och annonsering.
Till skillnad från traditionella datalager fokuserar en CDP på att skapa en enhetlig och aktuell bild av varje kund, så att du kan förstå deras beteenden i realtid och agera därefter.
För större organisationer finns även Enterprise CDP (ECDP) som hanterar mer komplexa databehov och uppfyller de högsta säkerhetskraven.
Varför behöver företag en CDP?
Dagens marknadsföring kräver en helhetssyn på kundresan. Kunddata finns ofta utspridd mellan flera system, vilket gör det svårt att arbeta datadrivet. En CDP löser det genom att:
- • AI-driven segmentering – automatiska målgrupper baserat på beteende och köpintention
- • Realtidsaktivering – personalisering som sker i samma ögonblick som kunden agerar
- • Privacy-first design – inbyggt stöd för GDPR och samtyckeshantering
- • Omnikanal-integration – en enhetlig upplevelse oavsett kanal
- • Predictive analytics – förutsäg kundens nästa steg med hjälp av AI
Så fungerar en CDP
En CDP arbetar i tre steg:
Datainsamling
Samlar in data från alla källor – webbplats, appar, e-post, annonser, e-handel och CRM.
Databearbetning
Rensar, deduplicerar och kopplar ihop data för att skapa enhetliga kundprofiler.
Aktivering
Gör insikterna användbara i dina befintliga verktyg för personalisering, annonsering och automation.
CDP jämfört med andra verktyg
| Verktyg | Fokus | Användning |
|---|---|---|
| CDP | Kunddata & personalisering | Marknadsföring och kundupplevelse |
| CRM | Säljprocess & kundrelationer | Försäljning och kundservice |
| DMP | Anonymiserad målgruppsdata | Displayannonsering |
En CDP kompletterar alltså, snarare än ersätter, dina befintliga system.
Trender inom CDP 2025
- • AI-driven segmentering – automatiska målgrupper baserat på beteende och köpintention
- • Realtidsaktivering – personalisering som sker i samma ögonblick som kunden agerar
- • Privacy-first design – inbyggt stöd för GDPR och samtyckeshantering
- • Omnikanal-integration – en enhetlig upplevelse oavsett kanal
- • Predictive analytics – förutsäg kundens nästa steg med hjälp av AI
Så väljer du rätt CDP
När du väljer plattform, se till att den:
- • Integreras med dina befintliga verktyg
- • Är skalbar när volymen växer
- • Är enkel för marknadsteamet att använda
- • Har stark datasäkerhet
- • Erbjuder lokal support och GDPR-efterlevnad
Kom igång med Lupper
Lupper är en AI-driven Customer Data Platform som hjälper dig att samla, analysera och aktivera kunddata – helt automatiskt.
Med Lupper kan du:
- • Samla all kunddata på ett ställe
- • Skapa enhetliga kundprofiler
- • Automatiskt segmentera kunder med hjälp av AI
- • Aktivera data i Rule, Meta, Google Ads och andra verktyg
- • Säkerställa att all databehandling följer GDPR
Prova Lupper kostnadsfritt och se hur snabbt ni kan gå från rådata till aktiverad kundinsikt.
