ALLMÄNNA VILLKOR

I Avtalet ska nedan angivna termer ha följande betydelse:

Med Avtalet avses dessa Allmänna villkor för Unsealds Tjänst, inklusive vid var tid gällande bilagor och tillämpligt Personuppgiftsbiträdesavtal.

Med Huvudavtalet avses Avtalet, det vill säga dessa Allmänna villkor för Unsealds Tjänst, till vilka Personuppgiftsbiträdesavtalet hänvisar.

Med Kunden avses det företag som registrerar konto, aktiverar prenumeration eller på annat sätt använder Tjänsten.

Med Parterna avses gemensamt Unseald och Kunden.

Med Stripe avses den betalningsförmedlare som används för att hantera Kundens betalningar till Unseald.

Med Tillämplig lag avses svensk rätt, inklusive tillämpliga EU-förordningar och direktiv som gäller i Sverige.

Med Tjänsten eller CDP:n avses den molnbaserade kunddataplattform som tillhandahålls av Unseald och som möjliggör insamling, analys och aktivering av Kundens data i externa system.

Med Unseald avses Unseald AB, org.nr 559328-5363, som tillhandahåller Tjänsten.

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar användningen av Unseald AB:s digitala kunddataplattform ("CDP:n" eller "Tjänsten") och gäller mellan Unseald AB, org.nr. 559328-5363, med e-postadress info@unseald.com ("Unseald") och det företag ("Kunden") som använder Tjänsten.

Genom att skapa ett konto eller på annat sätt använda Tjänsten anses Kunden ha tagit del av och godkänt dessa Villkor. Dessa Villkor utgör ett bindande avtal mellan Kunden och Unseald från den tidpunkt då Kunden registrerar sig, aktiverar en prenumeration eller påbörjar betalning via Unsealds betalningspartner Stripe. Avtalet anses ingånget när Kunden aktivt godkänner villkoren i samband med registrering, kontoskapande eller betalning via Stripe. Unseald sparar bekräftelsen elektroniskt som bevis på avtalets ingående.

Tjänsten tillhandahålls som en molnbaserad plattform (Software as a Service) och är byggd för att samla, koppla ihop och strukturera Kundens kunddata från olika källor och plattformar, exempelvis webbplats, e-handelsplattform, marknadsföringssystem och sociala kanaler.

När data samlats får Kunden en samlad vy av sina kunder och kan skapa segment och målgrupper som automatiskt aktiveras i anslutna marknadsförings- och annonssystem eller andra integrationsplattformar som Kunden använder.

Tjänsten innehåller även AI-baserade funktioner som analyserar beteenden, uppdaterar segment löpande och ger rekommendationer baserat på identifierade mönster.

Unseald ansvarar endast för tillhandahållandet av Tjänsten och dess tekniska funktionalitet. Kunden ansvarar för innehållet i och användningen av den data som bearbetas i Tjänsten. Unseald tillhandahåller Tjänsten som en oberoende leverantör. Inget i dessa Villkor ska tolkas som att ett partnerskap, joint venture eller anställningsförhållande uppstår mellan Parterna.

AI-genererade insikter och rekommendationer

Kunden är medveten om att Tjänsten använder AI-baserade algoritmer för att generera segment, prediktioner och rekommendationer. Unseald garanterar inte att sådan information är fullständig, felfri eller lämplig för Kundens syften. Kunden ansvarar själv för att bedöma och verifiera AI-genererade insikter och Unseald friskriver sig från allt ansvar för beslut eller åtgärder som vidtas baserat på dessa. Unseald ansvarar inte för beslut eller affärsmässiga bedömningar som Kunden fattar baserat på AI-genererade insikter, analyser eller rekommendationer från Tjänsten.

Kunden ska använda Tjänsten i enlighet med gällande lag, dessa Villkor och övriga instruktioner från Unseald.

Kunden ansvarar för sina användares aktiviteter i Tjänsten och ska säkerställa att inloggningsuppgifter hanteras säkert och inte delas med obehöriga.

Kunden garanterar att denne har nödvändiga rättigheter till all data som tillhandahålls, laddas upp eller integreras i Tjänsten, samt att sådan data inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Kunden ansvarar även för att all behandling av personuppgifter som sker inom ramen för Tjänsten sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive att erforderliga samtycken inhämtats när så krävs.

Kunden får inte:

• använda Tjänsten i strid med tillämplig lagstiftning, inklusive dataskydds-, marknadsförings- eller immaterialrättslig lagstiftning
• försöka återskapa källkod, kringgå säkerhetsmekanismer eller kopiera Tjänstens upplägg eller gränssnitt
• överlåta, hyra ut eller på annat sätt tillgängliggöra Tjänsten för tredje part utan skriftligt godkännande från Unseald.

Avgifter för Tjänsten debiteras enligt vid var tid gällande prisplan eller vad som i övrigt framgår av offert eller separat överenskommelse mellan Parterna.

All betalning för Tjänsten hanteras via Unsealds betalningspartner Stripe, oavsett om Kunden betalar med kort, autogiro eller faktura. För dessa betalningar gäller Stripes vid var tid gällande företagsvillkor ("Stripe Services Agreement"), vilka utgör en del av Kundens avtal med Unseald.

Unseald ansvarar inte för eventuella fel, dröjsmål eller avbrott som uppstår till följd av Stripes betalningsinfrastruktur men bistår Kunden vid behov i kontakter med Stripe avseende betalningsfrågor. Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta och aktuella faktura- eller betalningsuppgifter.

Vid utebliven betalning har Unseald rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen och tillfälligt stänga av Kundens åtkomst till Tjänsten till dess full betalning skett.

Unseald äger rätt att justera priser en gång per år. Kunden informeras skriftligen minst trettio (30) dagar innan prisändringen träder i kraft.

Unseald strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt. Planerade driftavbrott eller uppdateringar meddelas i förväg i rimlig tid.

Unseald ansvarar inte för störningar som beror på (i) planerat underhåll, (ii) fel hos tredje part eller (iii) Kundens internetuppkoppling, utrustning eller mjukvara.

Support erbjuds via e-post till info@unseald.com under kontorstid.

Friskrivning från garantier

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Unseald lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende Tjänstens funktion, prestanda, avbrottsfrihet eller lämplighet för något särskilt syfte. Kunden ansvarar själv för att bedöma om Tjänsten motsvarar dess behov och förväntningar. Unseald ansvarar inte för eventuella störningar, fel eller avbrott i tredjepartsintegrationer som Kunden aktiverar.

Unseald ansvarar inte för driftsavbrott, dataförlust eller fel som beror på underleverantörers tjänster, såsom moln- eller hostinginfrastruktur.

Alla immateriella rättigheter hänförliga till Tjänsten, inklusive programvara, källkod, AI-modeller, design och tekniska lösningar, tillhör Unseald. Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överförbar och tidsbegränsad rätt att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor.

Kunden äger den data som denne tillhandahåller eller som genereras genom användningen av Tjänsten. Unseald får endast behandla sådan data i syfte att leverera, underhålla och förbättra Tjänsten.

I den mån Unseald behandlar personuppgifter för Kundens räkning agerar Unseald som personuppgiftsbiträde och Kunden som personuppgiftsansvarig. Parternas ansvar och skyldigheter regleras i det separata personuppgiftsbiträdesavtalet ("PUBA") mellan Parterna.

För behandling av personuppgifter där Unseald är personuppgiftsansvarig hänvisas till Unsealds vid var tid gällande integritetspolicy.

Personuppgiftsbiträdesavtalet ingås automatiskt mellan Parterna när Kunden registrerar konto, påbörjar betalning via Stripe eller ingår ett separat skriftligt avtal med Unseald avseende användning av Tjänsten.

Parterna förbinder sig att inte röja, sprida eller på annat sätt göra tillgänglig för tredje part information som den ena parten erhållit från den andra och som är att betrakta som konfidentiell. Med konfidentiell information avses all information – oavsett form – som rör den andra partens affärs-, teknik-, produkt-, kund- eller driftsförhållanden och som inte är allmänt känd.

Sekretesskyldigheten gäller inte information som (i) var allmänt känd vid mottagandet eller senare blivit det utan brott mot dessa Villkor, (ii) mottagaren redan kände till innan den togs emot, (iii) mottagaren lagligen erhållit från tredje part utan sekretessförpliktelse eller (iv) måste lämnas ut enligt lag, domstols- eller myndighetsbeslut.

Parterna ska säkerställa att anställda, konsulter och andra representanter som får tillgång till konfidentiell information iakttar motsvarande sekretessförpliktelse.

Sekretesskyldigheten gäller under avtalstiden och i tre (3) år efter att avtalet upphört att gälla, oavsett orsak till upphörandet.

Unseald har rätt att hänvisa till Kunden och relationen mellan Parterna i extern kommunikation, inklusive på Unsealds webbplats, i presentationer, marknadsföringsmaterial och på sociala medier. Unseald får därvid använda Kundens namn och varumärke, inklusive logotyp, i syfte att beskriva Kundens användning av Tjänsten och marknadsföra densamma. Sådan användning ska ske i enlighet med god marknadsföringssed samt i enlighet med Kundens varumärkesriktlinjer, om sådana finns och tillhandahålls.

Kunden förbinder sig att hålla Unseald skadeslös från alla anspråk, skador, förluster, kostnader och utgifter (inklusive rimliga kostnader för juridiskt ombud) som uppkommer till följd av:

1. Kundens eller dess användares användning av Tjänsten i strid med dessa Villkor eller gällande lag,
2. anspråk från tredje part med anledning av Kundens användning av Tjänsten, eller
3. att data som tillhandahålls av Kunden, eller behandling av sådan data, gör intrång i tredje parts rättigheter.

Unseald ska utan onödigt dröjsmål underrätta Kunden om eventuella krav som omfattas av denna bestämmelse. Kunden ska därefter, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, ansvara för hantering av sådana krav i samråd med Unseald.

Unseald ansvarar endast för direkta skador som uppkommer till följd av grov vårdslöshet eller uppsåt från Unsealds sida.

Unsealds sammanlagda ansvar under ett avtalsår ska inte överstiga det belopp som Kunden har betalat för Tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna.

Unseald ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, dataförlust eller annan följdskada.

Varken Unseald eller Kunden ansvarar för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om orsaken är en force majeure-händelse, såsom krig, naturkatastrof, strejk, pandemi, avbrott i allmänna kommunikationer eller annan omständighet utanför partens kontroll.

Unseald förbehåller sig rätten att göra ändringar i Tjänsten, inklusive uppdateringar, funktionsförändringar eller förbättringar. Betydande ändringar som påverkar Kundens användning av Tjänsten ska meddelas skriftligen i förväg.

Unseald äger även rätt att uppdatera dessa Villkor. Nya villkor träder i kraft när Kunden informeras om ändringen och fortsätter använda Tjänsten. Genom fortsatt användning anses Kunden ha accepterat de nya Villkoren.

Om Kunden har ingått ett separat skriftligt avtal med Unseald som reglerar användningen av Tjänsten, ska bestämmelserna om ändringar i det avtalet ha företräde framför denna punkt.

Om Kunden inte godkänner ändrade Villkor har Kunden rätt att, inom trettio (30) dagar från det att ändringen meddelades, säga upp avtalet med verkan från den dag de nya Villkoren skulle ha trätt i kraft.

Avtalet gäller från den dag Kunden börjar använda Tjänsten och löper tills vidare, med den abonnemangsperiod (månad eller år) som valts vid köpet, enligt vad som framgår i Stripe eller annan betalningslösning som används.

Uppsägning av Avtalet ska ske via den funktion som tillhandahålls i Plattformen eller, om sådan funktion inte är tillgänglig, skriftligen till Unseald via de kontaktuppgifter som framgår på Unsealds webbplats.

För månadsabonnemang gäller att uppsägning kan ske när som helst, men Kunden har tillgång till Tjänsten fram till utgången av den period som redan betalats. Abonnemanget avslutas därefter och förnyas inte automatiskt.

För årsabonnemang gäller att uppsägning kan ske när som helst, men Kunden har tillgång till Tjänsten fram till slutet av den förbetalda tolvmånadersperioden. Om uppsägning inte sker innan perioden löper ut förlängs abonnemanget automatiskt med ytterligare tolv (12) månader.

Unseald har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden bryter mot dessa Villkor, försätts i konkurs eller underlåter att betala faktura i tid.

Vid uppsägning upphör Kundens åtkomst till Tjänsten när den betalda abonnemangsperioden löpt ut, och all Kunddata raderas senast trettio (30) dagar därefter, om inte annat följer av lag eller avtal.

Vid hantering av personuppgifter gäller vad som anges i det vid var tid gällande Personuppgiftsbiträdesavtalet mellan Parterna. Radering eller återlämning av personuppgifter ska därmed ske i enlighet med det avtalet. Den i denna punkt angivna trettiodagarsfristen ska anses utgöra den längsta tillåtna perioden för lagring efter Avtalets upphörande, om inte kortare tid följer av Personuppgiftsbiträdesavtalet eller tillämplig dataskyddslagstiftning.

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt.

Tvist som uppstår i anledning av eller i samband med dessa Villkor eller användningen av Tjänsten ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Reglerna för Förenklat skiljeförfarande ska tillämpas, om inte SCC med hänsyn till tvistens värde, komplexitet eller övriga omständigheter beslutar att Regler för Skiljeförfarande ska tillämpas.

Säte för skiljeförfarandet ska vara Stockholm, Sverige, och språket ska vara svenska.

Parterna åtar sig att inte avslöja information som framkommer under skiljeförfarandet. Domen är slutlig och bindande för båda Parter.